Caroline Koetsenruijter
Jij moet je bek houden!
omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten
Gedrukt boek
Praktische lessen voor professionals in het herkennen, voorkomen en oplossen van conflicten om zo beter te kunnen omgaan met agressieve burgers, ouders, klanten en patiënten.
Meer informatie
Je leent dit boek bij je eigen Bibliotheek. Vul de vier cijfers van je postcode in en vind je Bibliotheek.