BoekStart in de 'spotlights' 08-06-2017

Afgelopen jaren is de programmalijn BoekStart actief uitgerold in bijna alle Bibliotheken. De fysieke plekken (Bibliotheek en kinderopvang of het consultatiebureau) zijn een belangrijk contactmoment met de klant (jonge gezinnen met kinderen van 0-4 jaar). Om deze plekken actueel en aantrekkelijk te houden is het belangrijk om regelmatig nieuwe elementen van BoekStart toe te voegen.

Hoe zorg je voor een (nog) groter bereik van de klant en een terugkerend bezoek/gebruik van de plekken waar BoekStart actief is? Het document BoekStart in de 'spotlights', tot stand gekomen in een samenwerking tussen Rijnbrink en de Koninklijke Bibliotheek, beschrijft voor Bibliotheken een klantreis van verschillende BoekStart-klanten: want iedereen die een bezoek brengt aan de Bibliotheek, doorloopt een aantal stappen.

Om BoekStart goed onder de aandacht te (blijven) brengen is een integrale aanpak nodig. Medewerkers (backoffice en frontoffice) spelen een grote rol, maar ook actuele maatschappelijke ontwikkelingen, de collectie en andere producten van de Bibliotheek. Daarnaast zijn de instore communicatie en inrichting van groot belang. Al deze elementen zijn belangrijk voor een optimale klantreis. BoekStart in de 'spotlights' presenteert deze integrale aanpak als: de schijf van vier.

BoekStart in de 'spotlights'

Terug naar het overzicht